Curso Atendimento: Técnicas Infalíveis
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Introdução ao curso Atendimento: Técnicas Infalíveis (3:44)
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Aula 1 - A importância do atendimento ao cliente (18:43)
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Aula 2 - Etapas do atendimento ao cliente (14:36)
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Aula 3 - Estratégias de comunicação assertiva (28:04)
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Aula 4 - Gestão de reclamações (15:00)
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Aula 5 - Dicas para um atendimento presencial (12:09)
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Aula 6 - Dicas de atendimento telefónico (12:05)
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Aula 7 - Dicas de atendimento digital (21:35)
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Aula 8 - Mais empatia, por favor! (9:07)
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Aula 9 (Oferta) - Sugestões de leitura (8:24)
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Aula 10 - Informações do curso
